جلب‌رضايت مشتريان، از مهمترين وظايف مديران سازمان اموال تمليكي است
در مراسم اختتاميه نشست تخصصي مديران واحدهاي ستادي و اجرايي سازمان اموال تمليكي، عنوان كرد
محمدي: جلب‌رضايت مشتريان، از مهمترين وظايف مديران است
جلب‌رضايت مشتريان، از مهمترين وظايف مديران سازمان اموال تمليكي است.
اردشير محمدي، رييس هيأت مديره و مديرعامل سازمان جمع‌آوري و فروش اموال تمليكي با بيان اين مطلب در جلسه اختتاميه نشست تخصصي مديران واحدهاي ستادي و اجرايي و رؤساي نمايندگي‌هاي اين سازمان اظهارداشت: تكريم خدمت‌گيرندگان و جلب‌رضايت آنان از وظايف اصلي همه مديران و كاركنان سازمان به‌شمار مي‌رود.
وي با اشاره به اركان اساسي خدمتگزاري و كسب رضايت‌مندي ارباب‌رجوع گفت: برخورد توأم با احترام و تكريم خدمت‌گيرندگان از طريق انجام به‌موقع و صحيح كار آنان، هدفي است كه همه ما در سازمان اموال تمليكي به دنبال آن هستيم و اميدوارم در اين جهت بتوانيم از ديگران سبقت بگيريم.
مديرعامل سازمان جمع‌آوري و فروش اموال تمليكي افزود: يكي از كارهايي كه موجب افزايش رضايت‌مندي خدمت‌گيرندگان مي‌شود، اطلاع‌رساني و شفاف‌سازي رويه‌ها و فرآيندها است، به نحوي كه مشتريان از نحوه ارائه خدمات اطلاع يابند و اين كار از طريق احصاي فرآيندها امكان‌پذير است.
وي با اشاره به اهميت حفظ حقوق مشتريان اظهارداشت: برگزاري جلسات و گفت‌‌وگوي رودررو به‌منظور آگاهي از انتظارات و مطالبات خدمت‌گيرندگان و برنامه‌ريزي و تلاش براي پاسخگويي به اين انتظارات، ازجمله اقداماتي است كه مي‌تواند رضايت‌مندي هر چه بيشتر مردم را به دنبال داشته باشد.
محمدي افزود: استفاده از شيوه‌هاي نوين اطلاع‌رساني با بهره‌گيري از فناوري اطلاعات و ارتباطات و خدمت‌رساني مطلوب، به ما كمك مي‌كند تا بتوانيم رضايت مشتريان را جلب كنيم.
مديرعامل سازمان اموال تمليكي گفت: جلب‌رضايت مشتريان يك هدف است، اما اين هدف محقق نمي‌شود، مگر آنكه كاركنان سازمان كه مشتريان داخلي ما محسوب مي‌شوند، از نظر شرايط و روحيه كاري در وضعيت مطلوبي قرار داشته باشند. به همين خاطر حفظ كرامت، احترام و شأن كاركنان از اهم وظايف و مسئوليت‌هاي مديران به‌حساب مي‌آيد.
محمدي در بخش ديگري از سخنان خود با تأكيد بر تلاش مديران و رؤساي نمايندگي‌هاي سازمان در جهت استفاده حداكثري از اعتبارات و امكانات استاني اظهارداشت: با توجه به عملكرد مثبت برخي از واحدهاي اجرايي در استان‌ها، اين كار شدني است و مي‌تواند شرايط بهتري را براي ادامه فعاليت واحدها به‌وجود آورد.
وي تصريح كرد: ما به دنبال ارتقاي جايگاه سازمان هستيم و اعتقاد راسخ داريم كه نقش و اثربخشي عملكردمان در فرآيند توسعه اقتصادي بايد بيش از آن چيزي باشد كه اكنون هست و ترديدي وجود ندارد كه اين امر با تعامل، همدلي و همكاري همه همكاران ميسر خواهد شد.
مديرعامل سازمان اموال تمليكي همچنين با اشاره به اعلام بسته سياستي، خواستار توجه بيشتر مديران به اين بسته و راهكارهاي پيشنهادي آن شد و در پايان از تلاش و جديت همه شركت‌كنندگان در نشست تخصصي مديران واحدهاي ستادي و اجرايي كه طي دو روز به بررسي مسائل و مشكلات و ارائه راهكارهاي سازنده پرداختند، قدرداني كرد.
به گزارش خبرنگار ما، دكتر كاظم سليمي، دبير نشست تخصصي مديران سازمان اموال تمليكي نيز در جلسه پاياني با جمع‌بندي مباحث و موضوعات مطروحه، اظهار اميدواري كرد كه اين نشست مقدمه‌اي براي برگزاري همايش اصلي سازمان در بهمن ماه سال‌جاري باشد.
براساس اين گزارش، در پايان اين نشست سه نفر از مديران استان‌هاي همدان، بوشهر و... به‌عنوان مديران برتر معرفي و از آنان تجليل شد. همچنين بيانيه‌اي در 4 بند قرائت و از سوي شركت‌كنندگان مورد تأييد قرار گرفت.
